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家电业暴力竞争谁之过

时间:2019-05-14 18:11:26 来源:互联网 阅读:0次

家电业“暴力竞争”谁之过?

到苏宁(专题阅读)电器()、国美电器()逛一逛,然后再去美国百思买的门店兜一圈,你可能立刻会感受到,半月前发生在美的与格力员工之间的恶性事件,有一个潜在的悲剧 温床 。

那就是中国3C连锁零售企业目前的运营模式。因为,本土的 苏宁电器们 ,相比百思买、万得城等海外对手,似乎更能为竞争惨烈的家电厂家提供恶斗营销的场所。

房东 的身份更浓于 零售商 的角色,让零售终端很难改变这种促销员之间的不和谐关系。

本土渠道运营模式:悲剧温床?

此次悲剧事件的发生地点 安徽巢湖安德利商场,属于典型的中国特色的商业模式。

这一运营模式的主要特征在进入卖场时便能立刻感受到:卖场就像一个菜市场,到处充满促销员的声音,狭窄的角落里也张贴着促销广告,一片热闹景象。

这些促销员,分属于不同的厂家,并且被划在店面内同一销售区域。当消费者走近展示区时,他们不是抢着拉客,便是隐晦地揭露对手产品的缺陷,甚至攻击对手品牌。

每当节假日,家电厂商之间的竞争就会集中爆发,场面异常残酷。 昨天,一位国美电器的市场部人士对《财经》这样感慨:举牌子的、扯旗子的、大声叫卖的,这种竞争压力那怕对于消费者来说,也能有所体会。

我们店里想发生这种事情都没条件。 百思买中国一位部门负责人对说,公司店面内的销售人员,都是百思买的员工,一般称为 销售顾问 。他们每人负责一个品类的销售,或电视或电脑等,而不是仅仅负责单一品牌。

他说,这一做法能打破品牌之间的界限,做到无倾向性服务。此外,由于商品都按品类陈列,一般来说,同类产品甚至同类尺寸的产品会陈列在一起,除了能够增强空间体验感外,还可以方便消费者迅速 货比三家 。

昨天下午特意逛了百思买、苏宁及国美的店面。同等的空间,百思买店内通透、整齐,消费体验更强。

不过,上海永乐一位高管表示,永乐店里从来没发生过这种事,悲剧事件主要还是底层销售员之间的矛盾,当然也体现了上游厂家之间的竞争,与连锁渠道运营模式没关系。

苏宁电器一位市场部人士表示: 行业里长久以前都是这么操作的,除了督导、楼层管理员等职位由苏宁员工担任之外,其他的销售人员基本都来自厂家。

据他介绍,之前苏宁自有销售人员与厂家销售人员基本是1∶2的比例,不过苏宁也正在尽力提高自有销售人员的比重,比如苏宁打造的 精品店 一般都是采用自有人员。

根据了解,在今年中秋、国庆期间发生的销售人员冲突事件中,如果情况恶劣,公安机关就会介入,而卖场、超市等零售终端采取的解决方法一般是相关品牌撤柜或者相关品牌厂家做出资金上的惩罚,多则1万元,少则200元。

不过,从目前冲突发生的范围和程度来看,零售卖场这种对家电厂商并无实际约束力的管理,显然无法杜绝冲突的发生甚至升级。

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